Устойчивое развитие

Система управления устойчивым развитием

Общество стремится к обеспечению сбалансированности интересов бизнеса и общества, а также к гармоничному управлению экономическим, экологическим и социальным аспектами своей деятельности для обеспечения устойчивого развития в долгосрочном периоде.

Устойчивое развитие Общества – это совокупность принципов и обязательств, которыми руководствуется Общество при осуществлении своей деятельности, в части:

• управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами;

• оценки и управления воздействием на национальную экономику, социальную сферу и экологию.

Общество в рамках своей деятельности руководствуется следующими принципами устойчивого развития, закрепленными в Кодексе корпоративного управления Общества: открытость, подотчетность, прозрачность, этичное поведение, соблюдение интересов заинтересованных сторон, законность, соблюдение прав человека, нетерпимость к коррупции, недопустимость конфликта интересов.

Общество также заявляет о приверженности в своей деятельности принципам Глобального договора ООН:

1)                в области защиты прав человека:

-              Общество обеспечивает и уважает защиту прав человека, провозглашенных на международном уровне;

-              Общество обеспечивает непричастность к нарушениям прав человека.

2)                в области трудовых отношений:

-              Общество поддерживает и признает право на заключение коллективных договоров;

-              Общество способствует искоренению принудительного и детского труда, дискриминации в сфере труда и занятости.

3)                в области охраны окружающей среды:

-              Общество поддерживает подход к экологическим вопросам, основанный на принципе предосторожности;

-              Общество предпринимает инициативы, направленные на повышение ответственности за состояние окружающей среды;

-              Общество содействует развитию и распространению экологически безопасных технологий.

4)       в области борьбы с коррупцией:

-          Общество заявляет о нетерпимости ко всем формам коррупции и другим противоправным действиям, включая вымогательство и взяточничество.

Политика устойчивого развития Общества определяет 4 основных направления деятельности Общества в области устойчивого развития.

Направление

деятельности

Подход Общества

Экономическая составляющая

Содействие устойчивому развитию национальной экономики

·          Миссией Общества является содействие развитию технологического предпринимательства через инструменты венчурного финансирования, бизнес-инкубирования и экспертно-технологического сопровождения.

·          Общество, как один из институтов развития Правительства Республики Казахстан, участвует в реализации ГПИИР, «Цифровой Казахстан».

·          Общество проводит активную работу по привлечению инвестиций и популяризации финансовых инструментов как на внутреннем, так и внешнем рынках, осознавая важность раскрытия нефинансовой информации для инвесторов.

·          Общество следует передовой международной практике в экологических и социальных вопросах, а также в вопросах корпоративного управления (факторы ESG) в рамках проектов, получающих финансовую поддержку Общества, с целью развития практики ответственного инвестирования.


Экономическая составляющая

Управление собственным экологическим воздействием

·           Общество применяет принципы и методы рационального использования ресурсов, которые наилучшим образом обеспечивают предотвращение неблагоприятного воздействия на окружающую среду.

·           В своей деятельности Общество стремится к сокращению избыточного потребления ресурсов и минимизации, существующего негативного экологического воздействия посредством внедрения энергоэффективных технологий, снижения потребления воды, уменьшения расходования бумаги для офисных нужд за счет внедрения системы электронного документооборота и практики двусторонней печати.

·           Общество рассматривает возможность внедрения концепции «зеленого офиса», важной составляющей которой является информационная кампания, направленная на повышение уровня экологической сознательности работников.


Социальная составляющая

Ответственная трудовая практика

·            Общество руководствуется принципом предоставления равных возможностей и не допускает дискриминацию своих сотрудников при найме на работу, оплате труда, предоставлении доступа к обучению, повышении в должности, увольнении по таким основаниям, как пол, раса, язык, религиозные, политические и другие убеждения, гражданство, национальное или социальное происхождение, ограниченные возможности.

·            С целью дальнейшего развития и продвижения профессиональных кадров Общество включает лучших работников, соответствующих требованиям в интегрированный единый кадровый резерв Единственного акционера.

·            В Обществе функционирует система постоянного обучения и развития персонала с применением современных технологий и систем управления информацией.

·            Общество использует передовые формы обучения ‑ бизнес-завтраки с экспертами, обучающие стажировки, коучинг, кейсы, мозговые штурмы и т.д.


Ответственная деловая практика

·           Общество выявляет риски коррупции, внедряют и поддерживают политики и практики, противодействующие коррупции.

·           Руководители всех уровней Общества подают пример антикоррупционного поведения своим подчиненным сотрудникам, а также демонстрируют приверженность, поощрение и надзор за внедрением антикоррупционной политики.

·           Общество повышает осведомленность своих должностных лиц, работников, контрагентов в вопросах коррупции и противодействия ей.

·           В Обществе на регулярной основе проводится обучение работников по искоренению коррупции.


Управление устойчивым развитием в Обществе осуществляется в рамках общей системы управления деятельностью Общества и является ее неотъемлемой частью.

Должностные лица Общества соблюдают приверженность принципам устойчивого развития при ведении деятельности и выполнении обязанностей и способствуют вовлеченности всех сотрудников.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Для проведения успешной и эффективной политики устойчивого развития Общество уделяет большое значение установлению эффективных и сбалансированных отношений со всеми заинтересованными сторонами.

Утвержденная Карта стейкхолдеров Общества определяет перечень ключевых заинтересованных сторон и степень их влияния. Карта позволяет систематизировать и визуализировать информацию об окружении Общества, для построения адекватной стратегии работы с каждым из стейкхолдеров. Определение стейкхолдеров и работа с ними является одним из инструментов, который позволяет повышать деловую репутацию бизнеса, капитализацию компании, установить эффективные и сбалансированные отношения со всеми заинтересованными лицами.


При оценке значимости заинтересованных сторон Обществом проводится ранжирование заинтересованных сторон по двум факторам: степень поддержки/противодействия стейкхолдера, оценка силы его влияния на Общество. На основании полученной оценки значимости заинтересованных сторон структурные подразделения Общества определяют направления взаимодействия с заинтересованными сторонами в зависимости от специфики деятельности.

Основными формами взаимодействия с заинтересованными сторонами являются: совместные программы и проекты, меморандумы о сотрудничестве, совместные рабочие группы, отчетность о деятельности, встречи, совещания, публикации, интервью и др.

Основные области взаимодействия с заинтересованными сторонами: стратегическое планирование, финансовая деятельность, управление проектами, поставка товаров, работ и услуг, законотворчество, операционная деятельность, взаимодействие со средствами массовой информации.

Обществом ежегодно направляются анкетные формы основным стейкхолдерам, с целью определения степени заинтересованности стейкхолдеров, в том числе в вопросах устойчивого развития.

Процесс организации взаимодействия Общества с заинтересованными сторонами основан на принципе вовлеченности, подразумевающем учет интересов заинтересованных сторон на всех стадиях процесса управления деятельностью Общества и вовлечение заинтересованных сторон в обсуждение значимых тем и важных вопросов, потенциальных рисков и границ ответственности.

В свою очередь вовлеченность достигается при соблюдении следующих трех принципов:

1)       существенность. Общество четко определяет свои заинтересованные стороны и осознает, какие интересы заинтересованных сторон являются существенными.

2)       полнота. В процессе своей деятельности Общество обращает внимание на опасения заинтересованных сторон, а именно понимает их взгляды, потребности и ожидаемые результаты деятельности, а также мнения по значимым вопросам.

3)       реагирование. Общество последовательно реагирует на все существенные вопросы заинтересованных сторон.

С целью организации управления взаимоотношениями с заинтересованными сторонами, Общество фокусирует свою деятельность на следующих базовых принципах:

1)       уважает и учитывает интересы всех заинтересованных сторон;

2)       стремится к активному информированию целевых аудиторий о своей деятельности;

3)       обеспечивает объективность, достоверность, независимость и высокий уровень информационной прозрачности в части реализации государственных программ, отдельных внутренних процедур (закупки, конкурсный отбор среди внешних кандидатов по приему на работу, предоставление финансовых и нефинансовых услуг), а также использовании финансовых средств;

4)       обеспечивает открытое и продуктивное сотрудничество со всеми заинтересованными сторонами;

5)       выполняет взятые на себя обязательства перед заинтересованными сторонами;

6)       получает обратную связь от заинтересованных сторон на регулярной основе.


Раскрытие деятельности в сфере брендинга, инноваций, работы с поставщиками и клиентами

В рамках освещения деятельности и повышения узнаваемости бренда Общества в социальных сетях (https://www.facebook.com/qaztech.vc/https://www.instagram.com/qaztech.vc/https://www.youtube.com/user/NATDKZhttps://t.me/qaztech_bot) и на веб-сайте (https://qaztech.vc) на постоянной основе осуществляются публикации новостей компании и пресс-релизы.

Более того, с целью продвижения бренда и развития технологического предпринимательства, венчурного финансирования и бизнес-инкубирования публиковались материалы по рубрикам «BeUnicorn», «SuccessСреда» «Обзор рынка венчурного капитала».

В рамках реализации мероприятий по повышению узнаваемости бренда «QazTech Ventures» как на локальной, так и на международной арене Обществом был запущены проекты «Q-Persona» - серия интервью с экспертами в области венчурного финансирования и технологического предпринимательства, такими как: Адиль Нургожин – Управляющий директор АО «НУХ «Байтерек», венчурный инвестор, Мурат Абдрахманов - венчурный инвестор, Рамиль Мухоряпов – основательно холдинга Chocofamily, Алена Ткаченко – основатель компании Nommi, «Business soz» - словарь для предпринимателя. Общее количество просмотров составило – 250 тыс. просмотров.

Также Общество в течение 2019 года были реализованы имиджевые проекты. Для продвижения бренда Общество запустило новый проект о стартапах Казахстана. В рамках этого проекта установлен рекламный стенд в БЦ «Байтерек», запущена веб-страница. Проект создан для обеспечения дополнительной информационной поддержки стартапам Казахстана, а также укрепления имиджа Общества как лидера мнений в сфере развития технологического предпринимательства.

Помимо этого, изготовлены и размещены видеоролики: имиджевый видеоролик, серия видеороликов «А где ты раньше был?», серия видеороликов «Business soz», веб-баннеры для социальных сетей, инфографики. Для продвижения имиджевого контента использованы инструменты digital marketing, а именно таргетированная информация в социальных сетях, контекстная и поисковая реклама в Google и Яндекс.

В целях повышения осведомленности населения об оказываемых услугах в области экспертно-технического сопровождения записано
6 видеороликов.

В рамках деятельности по внедрению лучших практик организованы и проведены мероприятия в области развития компетенций по венчурному финансированию и технологическому предпринимательству, в том числе с привлечением 12-ти зарубежных экспертов.

Так, 16 мая 2019 года в рамках Астанинского экономического форума проведены 2 панельные сессии «Роль государства в развитии венчурного капитала» и «Индустрия 4.0 и конкурентоспособность Казахстана», общее число участников около 400человек;

В рамках диалоговой платформы для представителей IT-индустрии Digital Bridge 25 октября 2019 года в городе Нур-Султан прошел Форум «QTV SESSIONS», организованный совместно с АО «НУХ «Байтерек».

В рамках форума «QTV Sessions» организовано 9 тематических мастер-класса по венчурному финансированию, бизнес инкубированию и технологическому предпринимательству. Мероприятие собрало более 350 участников и стало уникальной международной площадкой содержательной дискуссии, где эксперты обсудили ключевые вопросы развития рынка венчурного финансирования; долгосрочные высокорисковые инвестиции в капитал новых высокотехнологичных стартапов; глобальные технологические тренды; развитие системы бизнес-инкубирования; внедрение корпоративных инноваций и др.

Кроме того, проведено 4 мастер-класса направленные, на развитие компетенций и популяризацию деятельности в области бизнес-инкубирования и технологического предпринимательства:

- мастер-класс с привлечением зарубежных экспертов в рамках Глобального инновационного саммита совместно с Фондом Первого Президента Республики Казахстан 18 сентября в г. Нур-Султан;

- мастер-классы с привлечением ведущих бизнес инкубаторов Республики Казахстан в городах Уральск – 13 сентября, Караганда –
20 сентября, Шымкент – 26 сентября.

17 сентября 2019 года было организовано мероприятие в рамках развития технологического брокерства, в котором приняли участие представители АО «Baiterek Development», АО «Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана», АО «Казахстанская Ипотечная Компания», а также резиденты бизнес- инкубаторов;

С 29 ноября по 1 декабря 2019 года в г. Алматы на площадке бизнес-инкубатора «SmArt.Point» прошел Baiterek Hackathon. Организаторами мероприятия выступили АО «НУХ «Байтерек», АО «QazTech Ventures» и АО «Жилстройсбербанк Казахстана» (далее – ЖССБК).

АО «НУХ «Байтерек» как финансовый холдинг выступил инициатором проведения хакатона, который с одной стороны призван простимулировать внедрение инноваций в группе Холдинга, с другой стороны, позволил молодым разработчикам и стартаперам понять потребности и проблемы корпоративного сектора по продвижению кросс-сотрудничества среди всех подразделений банка. Fintech-решения, предложенные участниками хакатона в дальнейшем помогут оптимизировать работу нескольких департаментов и направлений ЖССБК.

Справочно:

Площадка собрала более двухсот пятидесяти молодых IT-специалистов, студентов и выпускников казахстанских технических вузов из разных городов Казахстана. На протяжении трех дней участники создавали свой уникальный продукт для улучшения банковского клиентского сервиса. Всего было сформировано 58 команд, 12 из которых прошли в финал, получив шанс сотрудничать с ЖССБК.

Менторами Baiterek Hackathon выступили Рашид Дюсембаев - председатель ИТ-совета при фонде Первого Президента Республики Казахстан, Алибек Наримбай - предприниматель, основатель Okauto, Biometric.kz, Максим Барышев - владелец холдинга «учет», Benjamin Wong - руководитель и со-основатель Transwap, Tianyao Liu - соучредитель и руководитель отдела развития бизнеса Xfers. Они на протяжении всех трех дней хакатона помогали участникам в создании проектов. Также стоит отметить, что Benjamin Wong и Tianyao Lui были специально приглашенными иностранными гостями на этом масштабном мероприятии.

По итогам напряженной работы в течении 48 часов призерами Хакатона были выбранный 4 команды. Третье место и приз в 400 тысяч тенге поделили между собой команды «Чайный пакетик» и «Мuse». Команда «Мuse» приглянулась жюри за идею работы с BigData. Команду «Чайный пакетик» оценили за идею вовлечения всех действующих клиентов банка и дополнительного их награждения.

Второе место заняла команда «GoCode» и получила чек на 600 тысяч тенге. Эта команда была единственной, кто потратил свое время на общение с клиентами банка в одном из филиалов. Они выявили проблемы, которые волнуют вкладчиков ЖССБК.

Первое место заняла команда «Пожилые». Они получили денежное вознаграждение в размере 1 миллиона тенге. Эта команда смогла решить бизнес-задачу идентификации клиента. «Пожилые» сами написали программу, которая должна помочь банку решить этот вопрос.

На данных мероприятиях приняло участие более 500 участников. Мероприятие прошло с содержательной дискуссией, где эксперты обсудили ключевые вопросы развития высокотехнологичных стартапов; глобальные технологические тренды.

Развитие персонала

Кадровая политика

В 2019 году была принята Единая кадровая политика АО «НУХ «Байтерек» и дочерних организаций АО «НУХ «Байтерек» на 2020-2021 годы, основная цель которой обеспечить формирование устойчивого человеческого капитала.

Основные направления реализации:

·        Стратегический HR;

·        Управление изменениями;

·        Бренд работодателя;

·        Корпоративная культура;

·        Внутренние коммуникации;

·        Автоматизация и аналитика;

·        Оптимизация рутинных процессов.

В Обществе внедрена система кадрового резерва, которая формируется для замещения вакантных управленческих и руководящих должностей. Планирование преемственности в Обществе осуществляется в целях обеспечения необходимыми талантами (работниками с высоким потенциалом) в будущей перспективе, а также сохранения в Обществе лучших работников и компетенций на всех уровнях управления. В 2019 году работники Общества были зачислены в кадровый резерв Холдинга, в категориях «Топ – 20» зачислены три работника Общества и «Топ -50» – один работник Общества.

Обучение и развитие

В рамках плана обучения и профессионального развития работников Общества в 2019 году прошли обучение и повышение квалификации 53 работника. Количество тем, по которым было проведено обучение – 16.

В результате работники Общества смогли совершенствовать имеющиеся и приобрести дополнительные навыки и компетенции в сфере управления проектами, бухгалтерского учета, финансового учета и аудита, технологического консалтинга, экспертно-технологического сопровождения и т.д.

Мотивация и стимулирование работников

Общество стремится поддерживать эффективную систему вознаграждения работников. Оплата труда работников Общества производится в соответствии с законодательством Республики Казахстан, внутренними документами по оплате труда и премирования. В 2019 году Обществом продолжена работа по грейдовой системе оплаты труда, основанной на принципах внутренней справедливости и внешней конкурентоспособности. Грейдовая система позволила связать уровень оплаты труда с ценностью каждой должности. Были пересмотрены Правила оплаты труда, оценки деятельности и вознаграждения руководящих работников АО «QazTech Ventures.

Социальная стабильность

Обеспечивая социальную стабильность и повышая комфорт и качество жизни работников, Общество реализует востребованные социальные программы, включающие льготы и гарантии, на которые имеют право все работники независимо от уровня занимаемой должности и вне зависимости от условий труда. Деятельность Общества по социальной поддержке работников регламентируется Правилами оказания социальной поддержки работникам АО «QazTech Ventures».

Общество с целью создания благоприятных условий для эффективной работы, повышения лояльности оказывает социальную поддержку работникам Общества: материальную помощь для оздоровления при предоставлении оплачиваемого ежегодного трудового отпуска, в связи с рождением/ усыновлением ребенка, в связи со вступлением в брак, в связи со смертью работника, членов семьи работника, в связи с лечением/операцией работника или лиц, являющихся членами его семьи.

Также Общество предлагает работникам и членам семьи возможность прикрепления к добровольному медицинскому страхованию.

Корпоративное развитие

Особое внимание в Обществе уделяется вопросу успешного корпоративного развития, в том числе в части увеличения степени удовлетворенности персонала за счет:

- улучшения менеджмента управления: понятные, четкие, выполнимые цели и задачи, объективная оценка результатов работы;

- совершенствования системы стимулирования персонала;

- поддержания доброжелательной атмосферы в коллективе;

- развития корпоративной культуры, улучшения условий работы (комфортная обстановка внутри офиса, техническая оснащенность рабочего места, удобный график работы, вопросы здоровья работников и безопасности труда).

Одними из ключевых показателей кадровой политики Общества являются индекс вовлеченности персонала, рассчитываемый по результатам анкетирования и онлайн-опроса работников. По результатам исследования за 2019 году индекс вовлеченности персонала составил 75 %, что на 9 % выше предыдущего.

Общая информация о персонале:

·     среднесписочная численность по группе АО «QazTech Ventures» – 78 человек, из них женщин – 42;

·     среднесписочная численность АО «QazTech Ventures» -
57 единиц;