Intelligent Audition


Intelligent Audition
09.12.2020

Intelligent Audition - это гибридная розничная самонастраивающаяся система искусственного интеллекта, которая оценивает взаимодействие с клиентами. Речь идет как о распознавании речи, распознавании человека, так и о самообучении системы на основе этого симбиоза. Этот инструмент позволяет увеличить доходы и снизить отток за счет углубленного анализа того, что говорят различные сотрудники клиентам, будь то розничная торговля или где-то еще.

Имеющиеся проблемы:

  • Низкие доходы, низкие продажи

  • Большие расходы, потери и отток капитала

Решения:

  • Система оценивает диалоги сотрудников, которые имеют дело с клиентами, затем делает первичную оценку информации, наборы информации, которые нуждаются в более тщательном анализе, отправляются живым людям, которые анализируют диалоги с помощью контрольных списков.

  • Система анализирует настроения, ключевые слова, контрольные списки, веса, причины, местоположения и статистику пользователей.

  • Продажи обычно растут на >20% , а отток сокращается на >15%